Цей курс дозволить вам опанувати мистецтво ефективного вирішення заперечень клієнтів. Ми почнемо з аналізу природи заперечень, навчимося розрізняти їх за щирістю та важливістю. Ви освоїте методи зменшення рішучості клієнтів та навчитеся адаптувати свої підходи до різних видів заперечень. Курс також запропонує практичні вміння та техніки, включаючи використання емоційних методів, приведення контраргументів та застосування логічного аналізу. Ви навчитеся налагоджувати довірчі відносини, уникати конфліктів та покращувати свої продажі. Ця програма допоможе вам підвищити вашу впевненість у обробці заперечень та сприяє досягненню кращих результатів у робочій сфері.
Пройшовши цей курс, ви зможете:
Освоїти природу заперечень та дізнатися, як розрізняти їхні види.
Розвинути практичні вміння застосування різноманітних методів обробки заперечень, зокрема емоційних і логічних підходів.
Навчитися будувати стосунки на довірі та уникати конфліктів у взаємодії із клієнтами.
Тривалість відео: (0 годин 59 хвилин)
1.Поняття заперечення та його сутність
2. Об’єктивні фактори
3.Різниця між істинними і хибними запереченнями
4.Критична точка
5.Набір заперечень. Формульний підхід
6.Методи для конкретних випадків
7. Просте рішення. Інші методи роботи з запереченнями