Этот курс позволит вам овладеть искусством эффективного решения возражений клиентов. Мы начнем с анализа природы возражений, научимся различать их по искренности и важности. Вы освоите методы уменьшения решительности клиентов и научитесь адаптировать свои подходы к различным видам возражений. Курс также предложит практические умения и техники, включая использование эмоциональных методов, приведение контраргументов и применение логического анализа. Вы научитесь налаживать доверительные отношения, избегать конфликтов и улучшать свои продажи. Эта программа поможет вам повысить вашу уверенность в обработке возражений и способствует достижению лучших результатов в рабочей сфере.
Пройдя этот курс, вы сможете:
- Освоить природу возражений и узнать, как различать их виды.
- Развить практические умения в применении разнообразных методов обработки возражений, в том числе эмоциональных и логических подходов.
- Научиться строить отношения на доверии и избегать конфликтов во взаимодействии с клиентами.
Длительность видео: (0 часов 59 минут)
1.Понятие возражения и его сущность
2.Объективные факторы
3.Различие между истинными и ложными возражениями
4.Критическая точка
5.Набор возражений. Формульный подход
6.Методы для конкретных случаев
7.Простое решение. Другие методы работы с возражениями